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Délai de livraison
Le délai de livraison correspond à la période entre le moment où vous passez commande et celui où elle vous est livrée.
| Pays / Région | Produit | Mode d’expédition | Délai de livraison | Frais d’expédition |
|---|---|---|---|---|
| États-Unis | Tous les produits | Transport partiel (LTL, Less Than Truckload) | 3 à 10 jours ouvrés | $0 |
| Allemagne | Tous les produits | Transport partiel (LTL, Less Than Truckload) | 3 à 10 jours ouvrés | $0 |
| France | Tous les produits | Transport partiel (LTL, Less Than Truckload) | 3 à 10 jours ouvrés | $0 |
| Pays-Bas | Tous les produits | Transport partiel (LTL, Less Than Truckload) | 3 à 10 jours ouvrés | $0 |
| Belgique | Tous les produits | Transport partiel (LTL, Less Than Truckload) | 3 à 10 jours ouvrés | $0 |
| Canada | Tous les produits | Transport partiel (LTL, Less Than Truckload) | 3 à 10 jours ouvrés | $0 |
| Australie | Tous les produits | Transport partiel (LTL, Less Than Truckload) | 45 à 60 jours ouvrés | $600 |
Pour une expédition vers d’autres pays, veuillez contacter hello@aeke.com pour connaître les délais de livraison estimés.
Avis d’expédition
Livraison gratuite
La livraison gratuite s’applique à la livraison standard dans les zones desservies éligibles.
Pour les produits volumineux ou lourds, la livraison standard se limite à une livraison au seuil (en bordure de rue).
La livraison standard n’inclut pas la livraison à l’intérieur.
Livraison standard (au seuil / en bordure de rue)
Les commandes seront livrées à l’entrée de votre adresse de livraison (par exemple, devant la porte, sous le porche ou à l’entrée de l’immeuble).
Ce service n’inclut pas :
- Livraison à l’intérieur au-delà de l’entrée
- Transport des articles à l’étage
- Livraison dans le jardin
- Déballage
- Retrait des matériaux d’emballage
Livraison dans la pièce de votre choix (ROC) (service optionnel)
Nous proposons un service optionnel payant de livraison dans la pièce de votre choix (ROC).
Avec le service ROC, votre commande peut être livrée dans une pièce précise de votre domicile.
Selon les conditions d’accès, des dispositions supplémentaires (telles que la livraison à l’étage) peuvent s’appliquer si elles sont sélectionnées.
Expédition vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO
AEKE n’expédie pas aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO/DPO.
Zones desservies
AEKE expédie actuellement en Amérique du Nord et dans l’UE. Si certains pays ou régions ne peuvent pas être desservis par nos transporteurs, nous contacterons l’acheteur par e-mail et organiserons un remboursement.
Frais d’expédition et taxes
Le prix unitaire n’inclut pas les frais d’expédition ; ceux-ci seront calculés automatiquement lors de la passation de la commande, en fonction de l’adresse complète indiquée.
Les acheteurs doivent payer les taxes applicables. AEKE ne peut être tenue responsable de l’échec de la livraison si les acheteurs refusent de payer les taxes.
Avis d’expédition
Veuillez contacter notre équipe d’assistance si vous avez des exigences particulières concernant l’expédition, à l’adresse support@aeke.com. Avant d’effectuer le paiement, veuillez vérifier votre adresse. Si vous saisissez une adresse incorrecte, veuillez contacter notre équipe d’assistance dès que possible. Nous contacterons le service logistique pour résoudre ce problème. Nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera mise à jour si vous demandez une modification d’adresse après l’expédition du colis. Vous êtes également responsable de tous les risques et frais liés à la modification de l’adresse après l’expédition de la commande.
Afin de pouvoir livrer efficacement vos articles, veuillez vous assurer que le nom, l’adresse et les coordonnées que vous fournissez lors de la commande sont exacts.
Suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant un numéro de suivi. Ce numéro de suivi vous permettra de surveiller l’état et l’emplacement de votre colis pendant son acheminement.
- L’adresse d’expédition ne peut pas être modifiée après l’expédition.
Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir une livraison rapide, des retards imprévus peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques extrêmes ou des problèmes liés au transporteur. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé de l’état de votre expédition et vous communiquer toute mise à jour.
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